Acompanhamento de e-mails devolvidos e descadastrados (listas de devolvidos)
Listas de devolvidos permitem verificar se os endereços de e-mail foram inseridos corretamente, determinar se as listas de e-mail estão antigas e garantir que as informações estejam atualizadas. Os emails descadastrados são separados em duas seções, ‘devolvidos’ e ‘descadastrados’. Siga os processos abaixo para acompanhar os endereços de e-mail que não estão recebendo suas campanhas:
Acompanhando e-mails devolvidos
Devolvidos são aqueles endereços de e-mail para os quais o domínio do remetente não tentará mais enviar campanhas porque, como eles não recebem seus e-mails (os e-mails são devolvidos ao servidor), eles continuam reduzindo a reputação do remetente. Portanto, nosso sistema os marca como devolvidos e evita que esse ciclo continue acontecendo.
- No módulo Campanhas, vá para a subseção da aba Devolvidos em Listas de exclusão.
- Para compreender melhor os endereços de e-mail que foram devolvidos, use o seletor de lista superior e os seletores de data, para classificar conforme necessário. Você também pode clicar no ícone de lupa para pesquisar ou no ícone de exportação para baixar informações das listas selecionadas.
- Você também pode clicar em um ícone de três pontos na linha de um contato para visualizar um perfil de CRM ou visualizar a campanha de e-mail relacionada.
- Para remover e-mails da lista Devolvidos, selecione o endereço e pressione Excluir. Remover endereços de e-mails da lista de exclusão permite que você envie e-mails novamente, portanto, execute esta ação apenas depois de confirmar que o e-mail foi ativado novamente.
- Você pode excluir em massa selecionando vários e-mails na seleção à esquerda e clicando em excluir.
Você pode verificar o motivo pelo qual cada e-mail está na lista de devolvidos, selecionando a lista específica ou usando a função de filtro, conforme a imagem abaixo:
Observação: entre os motivos pelos quais um endereço de e-mail é devolvido, pode haver alguns que são temporários, o que significa que o endereço de e-mail é válido, mas por algum bug temporário esses e-mails foram bloqueados (conexão ruim / erros de roteamento / relacionado ao conteúdo) e alguns outros que pode ser permanente (domínio inválido / caixa de correio inválida / etc.), o que significa que esses endereços de e-mail não existem mais. Você pode tomar ação em alguns motivos de rejeição, como ‘relacionado a spam’, ‘relacionado à política’, solicitando ao destinatário que coloque seu e-mail de domínio do remetente na lista de permissões.
Acompanhamento de e-mails descadastrados
Descadastrados são os e-mails que destinatários cancelaram voluntariamente por TODOS os E-MAILS enviados do seu domínio. Para chegar a esse botão, eles tem que receber sua campanha e, no final do e-mail, clicar no link ‘cancelar assinatura – gerenciar assinaturas’ e na página inicial clicar em ‘cancelar assinatura de todos os e-mails’. Isso não é uma coisa ruim, porque em vez de marcar você como spam na caixa de entrada, ou continuar recebendo e-mails que eles não abririam, esses destinatários não quiseram mais que você enviasse campanhas que eles não têm interesse em receber. A longo prazo, você pode reavaliar as melhores práticas de suas campanhas, segmentando suas listas de destinatários e direcionando melhor o conteúdo para públicos específicos, reduzindo o volume de campanhas ou simplesmente usando melhores temas na linha de assunto e texto de visualização, para atrair destinatários para abrir suas campanhas .
- No módulo Campanhas, vá para a subseção da aba Descadastrados em Listas de exclusão.
- Para obter uma melhor compreensão dos contatos que cancelaram a assinatura de suas campanhas, use a seleção de lista e a seleção de datas, para classificar conforme necessário. Você também pode clicar no ícone lupa para pesquisar ou no ícone de exportação para baixar informações das listas selecionadas.
- É possível também pode clicar no ícone de pessoa para ver o perfil de CRM de um contato.
Observação: Os motivos indicados são aqueles escolhidos pela pessoa que cancelou a assinatura de suas campanhas. Use o feedback deles para implementar melhores práticas no futuro.
Acompanhamento de e-mails devolvidos e descadastrados (listas de devolvidos)
Listas de devolvidos permitem verificar se os endereços de e-mail foram inseridos corretamente, determinar se as listas de e-mail estão antigas e garantir que as informações estejam atualizadas. Os emails descadastrados são separados em duas seções, ‘devolvidos’ e ‘descadastrados’. Siga os processos abaixo para acompanhar os endereços de e-mail que não estão recebendo suas campanhas:
Acompanhando e-mails devolvidos
Devolvidos são aqueles endereços de e-mail para os quais o domínio do remetente não tentará mais enviar campanhas porque, como eles não recebem seus e-mails (os e-mails são devolvidos ao servidor), eles continuam reduzindo a reputação do remetente. Portanto, nosso sistema os marca como devolvidos e evita que esse ciclo continue acontecendo.
- No módulo Campanhas, vá para a subseção da aba Devolvidos em Listas de exclusão.
- Para compreender melhor os endereços de e-mail que foram devolvidos, use o seletor de lista superior e os seletores de data, para classificar conforme necessário. Você também pode clicar no ícone de lupa para pesquisar ou no ícone de exportação para baixar informações das listas selecionadas.
- Você também pode clicar em um ícone de três pontos na linha de um contato para visualizar um perfil de CRM ou visualizar a campanha de e-mail relacionada.
- Para remover e-mails da lista Devolvidos, selecione o endereço e pressione Excluir. Remover endereços de e-mails da lista de exclusão permite que você envie e-mails novamente, portanto, execute esta ação apenas depois de confirmar que o e-mail foi ativado novamente.
- Você pode excluir em massa selecionando vários e-mails na seleção à esquerda e clicando em excluir.
Você pode verificar o motivo pelo qual cada e-mail está na lista de devolvidos, selecionando a lista específica ou usando a função de filtro, conforme a imagem abaixo:
Observação: entre os motivos pelos quais um endereço de e-mail é devolvido, pode haver alguns que são temporários, o que significa que o endereço de e-mail é válido, mas por algum bug temporário esses e-mails foram bloqueados (conexão ruim / erros de roteamento / relacionado ao conteúdo) e alguns outros que pode ser permanente (domínio inválido / caixa de correio inválida / etc.), o que significa que esses endereços de e-mail não existem mais. Você pode tomar ação em alguns motivos de rejeição, como ‘relacionado a spam’, ‘relacionado à política’, solicitando ao destinatário que coloque seu e-mail de domínio do remetente na lista de permissões.
Acompanhamento de e-mails descadastrados
Descadastrados são os e-mails que destinatários cancelaram voluntariamente por TODOS os E-MAILS enviados do seu domínio. Para chegar a esse botão, eles tem que receber sua campanha e, no final do e-mail, clicar no link ‘cancelar assinatura – gerenciar assinaturas’ e na página inicial clicar em ‘cancelar assinatura de todos os e-mails’. Isso não é uma coisa ruim, porque em vez de marcar você como spam na caixa de entrada, ou continuar recebendo e-mails que eles não abririam, esses destinatários não quiseram mais que você enviasse campanhas que eles não têm interesse em receber. A longo prazo, você pode reavaliar as melhores práticas de suas campanhas, segmentando suas listas de destinatários e direcionando melhor o conteúdo para públicos específicos, reduzindo o volume de campanhas ou simplesmente usando melhores temas na linha de assunto e texto de visualização, para atrair destinatários para abrir suas campanhas .
- No módulo Campanhas, vá para a subseção da aba Descadastrados em Listas de exclusão.
- Para obter uma melhor compreensão dos contatos que cancelaram a assinatura de suas campanhas, use a seleção de lista e a seleção de datas, para classificar conforme necessário. Você também pode clicar no ícone lupa para pesquisar ou no ícone de exportação para baixar informações das listas selecionadas.
- É possível também pode clicar no ícone de pessoa para ver o perfil de CRM de um contato.
Observação: Os motivos indicados são aqueles escolhidos pela pessoa que cancelou a assinatura de suas campanhas. Use o feedback deles para implementar melhores práticas no futuro.